Rahmen

• Ziel: Das SOP-Team der GGZ lernt sofort einsetzbare KI-Workflows kennen.
• Fokus: ChatGPT, CustomGPT, Agents und eine datenschutzkonforme Insellösung.

Warum ChatGPT

Für die schnelle Verdichtung und Strukturierung langer Texte ist ChatGPT ideal. Es kann PDFs, Studien, Ministeriumsberichte oder Pflegeberichte effizient analysieren und managementtauglich zusammenfassen.

Anwendung

ChatGPT verdichtet Dokumente, erkennt GGZ-relevante Passagen und schlägt automatisch Folienstrukturen mit Titeln, Stichpunkten und Zusammenfassungen vor.

Erweiterung

Wenn regelmäßig ähnliche Berichte verarbeitet werden, kann daraus ein wiederverwendbarer CustomGPT erstellt werden, der die GGZ-Terminologie und den Stil bereits kennt.

Fasse diesen Bericht zu den Pflegeausgaben Österreichs auf die für die Geriatrischen Gesundheitszentren der Stadt Graz relevanten Punkte zusammen. Gib mir:
1️⃣ Titel für eine Präsentationsfolie,
2️⃣ 3–5 Stichpunkte,
3️⃣ eine kurze Management-Zusammenfassung (max. 5 Sätze).

Warum Agent

Diese Aufgaben sind wiederkehrend, zeitgesteuert und datengetrieben – ideal für einen automatisierten Agent, der täglich oder wöchentlich recherchiert.

Was der Agent tut

• Durchsucht Nachrichtenportale, Ministeriumsseiten und Fachportale nach neuen Erwähnungen der GGZ oder relevanten Themen.
• Bewertet die Stimmungslage, erstellt Zusammenfassungen und schlägt Handlungsoptionen vor.

Demo

Der Agent führt beispielhaft eine Tagesrecherche durch und zeigt drei aktuelle Themen wie Pflegeoffensive, Personalmaßnahmen oder Bauprojekte.

Rolle: Medienmonitoring-Agent für die GGZ
Ziel: Sammle täglich alle neuen Erwähnungen von „Geriatrische Gesundheitszentren Graz“ oder „GGZ“ aus Nachrichtenquellen und sozialen Medien.
Ausgabe: Tabelle mit Datum, Quelle, Titel, Kurzbeschreibung, Relevanz (1–5), Stimmung (🟢🟡🔴) und Handlungsempfehlung.

Warum CustomGPT

Gesetzestexte sind komplex, fachlich präzise und ändern sich regelmäßig. Ein speziell trainierter CustomGPT kann auf GGZ-relevante Rechtsgrundlagen zugreifen und automatisch Vergleiche durchführen.

Nutzen

Das SOP-Team erhält eine verständliche Gegenüberstellung von alten und neuen Rechtslagen mit Relevanzeinschätzung und To-dos.

Vergleiche die Versionen des Gesundheits- und Krankenpflegegesetzes (GuKG) 2022 und 2024.
Liste alle Änderungen auf, bewerte ihre Relevanz für Pflegepersonal und Dokumentationspflichten, und gib konkrete Handlungsempfehlungen für die GGZ-Verwaltung aus.

Warum ChatGPT

ChatGPT eignet sich hervorragend zur Prozessreflexion, zum Beispiel für die Identifikation von Schwachstellen oder Risiken in Abläufen wie „Patientenaufnahme“ oder „Medikamentenlogistik“.

Anwendung

Die KI hinterfragt Prozessschritte, erkennt Engpässe und Prioritäten und liefert nachvollziehbare Handlungsempfehlungen.

Ergebnis

Eine tabellarische Übersicht, die direkt für QM- oder Auditzwecke verwendet werden kann.

Analysiere den Prozess 'Patientenaufnahme' im GGZ. Erstelle eine Risiko-Checkliste mit folgenden Spalten: Bereich, Risiko, Auswirkung, Priorität (hoch/mittel/gering), Empfehlung, Verantwortliche/r, Termin.

Warum ChatGPT

Texterstellung, Tonalitätsanpassung und Sprachstil sind Stärken von ChatGPT – ideal für formelle und freundliche Kommunikation im Verwaltungsalltag.

Anwendung

ChatGPT erstellt Antwortentwürfe, strukturiert Checklisten und passt den Ton an Zielgruppen an.

Warum kein Agent

Diese Aufgaben erfordern manuelle Eingaben und Feinschliff – ChatGPT bietet kreative Unterstützung statt Automatisierung.

Formuliere aus diesem Textentwurf eine höfliche, prägnante Antwort an eine Kollegin. Der Ton soll professionell, aber freundlich sein.

Erstelle einen kurzen, herzlichen Geburtstagsgruß für [Name], der in einer Pflegeeinrichtung arbeitet. Gib drei Varianten: freundlich, förmlich, humorvoll – mit Betreff und maximal 70 Wörtern.

Erstelle eine detaillierte Checkliste für die Organisation einer zweitägigen GGZ-Veranstaltung in Graz (Unterkunft, Anreise, Vortrag, Teilnehmerbetreuung, Technik, Catering). Sortiere chronologisch mit Zuständigkeiten und Zeitplan.

Plane die Reise für die Geschäftsführung des GGZ von Graz nach Wien und retour (3.–5. Mai). Berücksichtige Zugverbindungen, Hotel, Transfer und Rückfahrt. Gib alle Zeiten tabellarisch aus.

Warum Kombination

Ein Agent kann Audioaufnahmen oder Notizen automatisch transkribieren, während ChatGPT die Inhalte strukturiert und verständlich zusammenfasst.

Ablauf

1. Agent überwacht Ordner (zum Beispiel „Sitzungsnotizen“) und transkribiert neue Dateien.
2. ChatGPT erstellt daraus ein fertiges Protokoll mit Aufgaben, Verantwortlichen und Fristen.

Erstelle aus diesen Notizen ein strukturiertes Protokoll für eine Leitungssitzung. Gliedere nach Thema, Entscheidung, Aufgabe, Verantwortliche/r und Frist. Füge am Ende eine Management-Zusammenfassung hinzu.

Warum ChatGPT

Ideal für die tägliche Schreibarbeit, um Notizen oder Stichpunkte in professionelle Texte zu verwandeln.

Nutzen

Gleichbleibender Kommunikationsstil und geringerer Schreibaufwand im SOP-Team.

Formuliere aus diesen Stichpunkten einen professionellen Absatz im Stil des GGZ. Ton: sachlich und empathisch.
Stichpunkte: Bewohnerin mit Demenzdiagnose, Angehörige unsicher, Gespräch führte zu Vertrauen.

Warum Agent

Für aktuelle Daten aus Quellen wie Statistik Austria oder OECD ist ein Agent besser geeignet, weil er regelmäßig automatisch Daten abruft und vergleicht.

Anwendung im Workshop

Agent liefert Diagramm – ChatGPT hilft bei der Interpretation der Ergebnisse („Was fällt auf?“).

Mehrwert

Unterstützt Managemententscheidungen mit aktuellen Kennzahlen und Kommentaren.

Rufe aktuelle Daten zu Gesundheitsausgaben pro Kopf (öffentlich + privat) in AT, DE und CH aus Statistik Austria und OECD ab.
Vergleiche Werte, % BIP, Veränderung seit 2019, und gib eine 5-Satz-Zusammenfassung zur Effizienz.

Warum CustomGPT

Die On-Prem-Insellösung durchsucht interne Dokumente ohne Datenweitergabe an Dritte.

Funktion

CustomGPT hat Zugriff auf lokale Dokumente, erstellt Zusammenfassungen mit Quellenangabe und beantwortet gezielt Fachfragen.

Mehrwert

Sofortige Auskunft ohne manuelle Suche – bei voller Datenhoheit.

Suche in allen SOP-Dokumenten nach 'Patientenaufnahme'.
Fasse die wichtigsten Passagen zusammen, gib Quellenpfad, Seitenzahl und eine einfache Erklärung für Pflegepersonal aus.

Warum ChatGPT Business

Bietet eine DSGVO-konforme Teamumgebung mit gemeinsamem Wissensspeicher – ideal für SOP, Leitung und Verwaltung.

Nutzen

Bündelt Wissen, Vorlagen und Prompts zentral, damit die SOP-Abteilung effizient und einheitlich arbeiten kann.

Registrierung

https://chat.openai.com/business

Analysiere die Datei 'SOP_Hygiene_2024.docx'. Prüfe auf Redundanzen, unklare Formulierungen und fehlende Gesetzesverweise (GuKG, DSGVO). Gib eine Tabelle mit Abschnitt, Problem, Vorschlag, Bezug und Priorität aus.

Warum CustomGPT oder Agent

CustomGPT kann auf GGZ-Vorlagen zugreifen und automatisch Texte, Folien und Berichte in passender Formatierung erzeugen. Agents können Grafiken, Tabellen und Analysen einbinden.

Anwendung

Einbindung des GGZ-Logos (Logo-GGZ-Graz.png) und der GGZ-Farben (#00709b, #6c757d, #018e11, #2CA8FF, #FFB236, #ff5062).

Mehrwert

Schnelle, konsistente Kommunikation im GGZ-Stil – ideal für interne Meetings, externe Präsentationen oder SOP-Berichte.

Erstelle eine PowerPoint-Präsentation im Corporate Design der Geriatrischen Gesundheitszentren Graz. Verwende Logo-GGZ-Graz.png und die Farben #00709b (Primär), #6c757d (Sekundär) und #018e11 (Erfolg). Füge aus dem folgenden Bericht 5 Folien mit Titeln, Stichpunkten und kurzen Zusammenfassungen hinzu.